આજે ફેસબુક પર, સાઇટનો ઉપયોગ કરવાની પ્રક્રિયામાં ઉદ્ભવતી કેટલીક મુશ્કેલીઓ અમારી જાતે હલ થઈ શકશે નહીં. આ સંદર્ભમાં, આ સ્રોતની સપોર્ટ સેવાને અપીલ બનાવવી આવશ્યક છે. આજે આપણે આવા સંદેશા મોકલવાની પદ્ધતિઓ વિશે વાત કરીશું.
ફેસબુક તકનીકી સપોર્ટનો સંપર્ક કરો
અમે ફેસબુક તકનીકી સમર્થન માટે અપીલ બનાવવાના બે મુખ્ય રસ્તાઓ પર ધ્યાન આપીશું, પરંતુ તે એકમાત્ર રસ્તો નથી. આ ઉપરાંત, આ સૂચનાઓ વાંચવાનું ચાલુ રાખતા પહેલાં, મુલાકાત લો અને આ સોશિયલ નેટવર્કના સહાય કેન્દ્રમાં ઉકેલ શોધવાનો પ્રયાસ કરો.
ફેસબુક સહાય કેન્દ્ર પર જાઓ
પદ્ધતિ 1: પ્રતિસાદ ફોર્મ
આ કિસ્સામાં, સપોર્ટ સેવાનો સંપર્ક કરવાની પ્રક્રિયા ખાસ પ્રતિસાદ ફોર્મનો ઉપયોગ કરવા માટે નીચે આવે છે. અહીંની સમસ્યાને શક્ય તેટલી ચોક્કસ રીતે વર્ણવી જોઈએ. ભવિષ્યમાં આપણે આ પાસાં પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીશું નહીં, કારણ કે ઘણી પરિસ્થિતિઓ છે અને તેમાંના દરેકને વિવિધ રીતે વર્ણવી શકાય છે.
- સાઇટની ટોચની પેનલ પર, આયકન પર ક્લિક કરો. "?" અને ડ્રોપડાઉન મેનુ દ્વારા વિભાગ પર જાઓ "સમસ્યાની જાણ કરો".
- રજૂ કરેલા વિકલ્પોમાંથી એક પસંદ કરો, તે સાઇટ ફંક્શન્સ અથવા અન્ય વપરાશકર્તાઓની સામગ્રી વિશેની ફરિયાદમાં સમસ્યા છે.
સારવારના પ્રકારને આધારે, પ્રતિસાદ ફોર્મમાં ફેરફાર થાય છે.
- વાપરવા માટે સૌથી સરળ વિકલ્પ છે "કંઈક કામ કરતું નથી". અહીં તમારે ડ્રોપ-ડાઉન સૂચિમાંથી પહેલા ઉત્પાદન પસંદ કરવું આવશ્યક છે. "જ્યાં સમસ્યા આવી હતી".
ક્ષેત્રમાં "શું થયું" તમારા પ્રશ્નનો વર્ણન દાખલ કરો. તમારા વિચારો સ્પષ્ટ રીતે વ્યક્ત કરવાનો પ્રયાસ કરો અને જો શક્ય હોય તો અંગ્રેજીમાં.
સાઇટ ભાષાને અંગ્રેજીમાં બદલ્યા પછી, તમારી સમસ્યાના સ્ક્રીનશોટને ઉમેરવાનું પણ સલાહ આપવામાં આવે છે. તે પછી બટન દબાવો "મોકલો".
આ પણ જુઓ: ફેસબુક પર ઇન્ટરફેસ ભાષા બદલવાનું
- ટેક્નિકલ સપોર્ટના ઇનકમિંગ મેસેજીસ અલગ પૃષ્ઠ પર પ્રદર્શિત થશે. અહીં, સક્રિય ચર્ચાઓની હાજરીમાં, પ્રતિસાદ ફોર્મ દ્વારા જવાબ આપવાનું શક્ય રહેશે.
જ્યારે કોઈ જવાબની બાંયધરીનો સંપર્ક કરવામાં આવે ત્યારે ગુમ થઈ જાય છે, જો સમસ્યાને શક્ય તેટલી ચોક્કસ રીતે વર્ણવવામાં આવી હોય તો પણ. કમનસીબે, તે કોઈપણ પરિબળો પર આધારિત નથી.
પદ્ધતિ 2: સહાય સમુદાય
વધારામાં, તમે નીચેની લિંક પર ફેસબુક સહાય સમુદાયમાં એક પ્રશ્ન પૂછી શકો છો. અહીં તે જ વપરાશકર્તાઓ, તેમજ તમારી સાથે જવાબ આપે છે, તેથી વાસ્તવમાં આ વિકલ્પ સપોર્ટ સર્વિસ પર કૉલ નથી. જો કે, ક્યારેક આ અભિગમ મુશ્કેલીના રિઝોલ્યુશનમાં મદદ કરી શકે છે.
ફેસબુક સહાય સમુદાય પર જાઓ
- તમારી સમસ્યા વિશે લખવા માટે, ક્લિક કરો "એક પ્રશ્ન પૂછો". આ પહેલા, તમે પૃષ્ઠ દ્વારા સ્ક્રોલ કરી શકો છો અને સ્વયંને પ્રશ્નો અને પ્રતિસાદ આંકડા સાથે પોતાને પરિચિત કરી શકો છો.
- દેખાય છે તે ક્ષેત્રમાં, તમારી પરિસ્થિતિનું વર્ણન દાખલ કરો, વિષયનો ઉલ્લેખ કરો અને ક્લિક કરો "આગળ".
- સમાન મુદ્દાઓ કાળજીપૂર્વક વાંચો અને જો તમારા પ્રશ્નનો જવાબ મળ્યો નહીં, તો બટનનો ઉપયોગ કરો "મારી પાસે એક નવો પ્રશ્ન છે".
- અંતિમ તબક્કે, કોઈપણ અનુકૂળ ભાષામાં વિગતવાર સમજણ ઉમેરવા જરૂરી છે. સમસ્યાની છબી સાથે વધારાની ફાઇલોને જોડવાનું પણ સલાહ આપવામાં આવે છે.
- તે પછી ક્લિક કરો "પ્રકાશિત કરો" - આ પ્રક્રિયા પૂર્ણ માનવામાં આવી શકે છે. જવાબ મેળવવાનો સમય પ્રશ્નની જટીલતા અને નિર્ણયની જાણ કરતા સાઇટ પર વપરાશકર્તાઓની સંખ્યા પર આધારિત છે.
કારણ કે આ વિભાગના વપરાશકર્તાઓ જવાબ આપે છે, બધા પ્રશ્નોને સંબોધિત કરીને હલ કરી શકાશે નહીં. પણ આને ધ્યાનમાં રાખીને, નવા વિષયો બનાવવા, ફેસબુકના નિયમોને અનુસરવાનો પ્રયાસ કરો.
નિષ્કર્ષ
ફેસબુક પર સપોર્ટ કૉલ્સ બનાવવાની મુખ્ય સમસ્યા મુખ્યત્વે અંગ્રેજીનો ઉપયોગ કરવાની જરૂર છે. આ લેઆઉટનો ઉપયોગ કરીને અને તમારા વિચારોને સ્પષ્ટ રીતે વર્ણવતા, તમે તમારા પ્રશ્નનો જવાબ મેળવી શકો છો.
