આ ક્ષણે, મોટાભાગના અલીએક્સપ્રેસ વપરાશકર્તાઓ, પેકેજની રાહ જોતા સિંહનું ધ્યાન ધ્યાન આપે છે, એવું માનતા કે જો તે આવે છે, તો બધું જ ક્રમમાં છે. કમનસીબે, તે નથી. ઑનલાઇન સ્ટોરના દરેક ખરીદદાર (કોઈપણ, માત્ર AliExpress નહીં), મેઇલ દ્વારા માલ પ્રાપ્ત કરવાની પ્રક્રિયાને વિગતવાર કોઈપણ સમયે ઇનકાર કરવામાં અને પ્રેષકને પરત કરવા માટે વિગતવાર જાણવું આવશ્યક છે.
અંત ટ્રેકિંગ
ત્યાં બે લાક્ષણિક ચિહ્નો છે કે જે AliExpress સાથેનું પેકેજ રસીદ માટે પહેલાંથી ઉપલબ્ધ છે.
પ્રથમ ઑનલાઇન ટ્રેકિંગ છે.
પાઠ: AliExpress સાથે પાર્સલ્સને કેવી રીતે ટ્રૅક કરવા
કોઈપણ સ્ત્રોતો (પ્રેષક અને રશિયન પોસ્ટ સાઇટથી પાર્સલ ટ્રેકિંગ સેવા) માટે, અલીએક્સપ્રેસ સહિત, માહિતી બતાવે છે કે માલ તેમની ગંતવ્ય પર પહોંચ્યું છે. રસ્તામાં નવા બિંદુઓ હવે દેખાશે નહીં, સિવાય કે "પ્રાપ્તિકર્તાને વિશ્વાસ છે".
બીજું - પાર્સલમાં ઉલ્લેખિત સરનામાંની એડ્રેસિસીમાં નોટિસ આવે છે કે તમે માલ પ્રાપ્ત કરી શકો છો. અહીં આરક્ષણ કરવું મહત્વપૂર્ણ છે કે તમે તેના વિના તમારો ઑર્ડર પ્રાપ્ત કરી શકો છો - ફક્ત પાર્સલ પહોંચ્યા છે તે ઇન્ટરનેટ પર ખાતરી કરો અને તેના નંબરના પોસ્ટલ કામદારોને જાણ કરો. જો કે, નોટિસ સુધી રાહ જોવી એ આગ્રહણીય છે, કારણ કે તે પ્રાપ્તકર્તાના હાથમાં હોય તો પુરાવા છે કે તે પેકેજની રજૂઆત અને સંતોષ સાથે સંમત નથી. તે ભવિષ્યમાં ઉપયોગી છે.
તમે તમારા પાર્સલને ઓફિસ પર મેળવી શકો છો, જેનું પોસ્ટલ કોડ ઓર્ડર આપતી વખતે સરનામાંમાં સૂચવવામાં આવ્યું હતું.
મેળવવાની પ્રક્રિયા
જો વેચનાર વિશ્વાસપાત્ર અને ચકાસાયેલ હોય અને તેથી ચિંતા ન થાય, તો તમે સરળતાથી ઓળખાણ દસ્તાવેજો અને સૂચના અથવા પાર્સલ નંબર રજૂ કરીને તમારા માલ પ્રાપ્ત કરી શકો છો.
પણ આવી સ્થિતિમાં પણ પ્રક્રિયાને અનુસરવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે.
પગલું 1: પાર્સલનું નિરીક્ષણ કરો
પ્રથમ અને સૌથી અગત્યની બાબત એ છે કે તમે ક્ષણ સુધી નોટિસ પર સહી કરી શકતા નથી, જ્યારે ત્યાં કોઈ શંકા નથી કે કાર્ગો સાથે બધું સારું છે અને તમે તેને ઘરે લઇ શકો છો.
પાર્સલને ખોલવા માટે રશ કરશો નહીં, રસીદ સાથે સંમત થાઓ. પ્રથમ તમારે દસ્તાવેજમાં ઉલ્લેખિત કાર્ગોના વજનની તપાસ કરવાની જરૂર છે. મોકલનાર દ્વારા પાર્સલ પર સૂચવેલા વજનની તુલના કરવાની અને સંબંધિત દસ્તાવેજમાં રશિયન પોસ્ટ દ્વારા જે અહેવાલ આપવામાં આવે છે તેની તુલના કરવાની જરૂર નથી. તે ઘણી વાર જુદા જુદા કારણોસર અલગ પડે છે. પ્રેષક પેકિંગ, વધારાના ઘટકો વિના વજન સ્પષ્ટ કરી શકે છે અથવા ખાલી રેન્ડમ પર લખી શકે છે. તે એટલું અગત્યનું નથી.
વજનના નીચેના ત્રણ સૂચકાંકોની તુલના કરવી જરૂરી છે:
- શિપિંગ જ્યારે પ્રથમ વજન છે. તે ટ્રૅક નંબરની માહિતીમાં સૂચવવામાં આવે છે. આ માહિતી અસલ લોજિસ્ટિક્સ કંપની દ્વારા પ્રકાશિત કરવામાં આવી હતી, જેણે પ્રેષક પાસેથી રશિયા પહોંચાડવા માટે માલ સ્વીકારી હતી.
- બીજી રીત રિવાજનું વજન છે. તે દેશના અનુસંધાનમાં પહેલા રશિયન સરહદ પસાર કરતી વખતે નોટિસમાં સૂચવવામાં આવે છે.
- ત્રીજો વાસ્તવિક વજન છે, જે રસીદ પર પેકેજ વજન દ્વારા શીખી શકાય છે. મેઇલ કામદારોને માંગ પર ભાર મૂકવાની જરૂર છે.
તફાવતોના કિસ્સાઓમાં (20 જીથી વધુની વિચલનને અધિકૃત માનવામાં આવે છે), અમે યોગ્ય તારણો દોરી શકીએ છીએ:
- પ્રથમ અને બીજા વજન સૂચકાંક વચ્ચેનો તફાવત સૂચવે છે કે મૂળ લોજિસ્ટિક્સ કંપની પેકેજની અંદર આવી શકે છે.
- બીજા અને ત્રીજા વચ્ચે તફાવત એ છે કે કામદારો રશિયામાં ડિલિવરી પર પહેલાથી જ સામગ્રીનો અભ્યાસ કરી શકે છે.
તફાવત (ખાસ કરીને નોંધપાત્ર) ની વાસ્તવિક હાજરીના કિસ્સામાં, વરિષ્ઠ પાળી અધિકારીને કૉલ કરવાની માંગ કરવી આવશ્યક છે. તેમની સાથે મળીને આગળ અભ્યાસ માટે પાર્સલ ખોલવાની જરૂર છે. ઉપરાંત, આ પ્રક્રિયા અન્ય ઉલ્લંઘનો માટે કરવામાં આવે છે જે પેકેજ ખોલ્યા વિના શીખી શકાય છે:
- કોઈ રિવાજ ઘોષણા નથી;
- પ્રસ્થાન પર પાર્સલ પર પેસ્ટ થયેલ સરનામા સાથે સ્ટીકરની ગેરહાજરી;
- બૉક્સને બાહ્ય દૃષ્ટિથી દૃશ્યમાન નુકસાન - સુકા (કેટલાક કિસ્સાઓમાં નહી) ભીનું, અખંડિતતા નુકસાન, નીચે ખૂણા, ઉઝરડા, અને બીજું.
પગલું 2: પેકેજ ખોલવું
રસીદની પુષ્ટિના કિસ્સામાં પ્રાપ્તકર્તા ફક્ત પાર્સલને સ્વતંત્ર રીતે ખોલી શકે છે. તે જ સમયે, જો કંઈક તેનાથી અનુકૂળ ન હોય, તો વ્યવહારિક રીતે કંઇપણ કરી શકાતું નથી. એક શબપરીક્ષણ માત્ર વરિષ્ઠ અધિકારી અથવા વિભાગના વડાની હાજરીમાં જ થવું જોઈએ. સ્થાપિત પ્રક્રિયાને કાળજીપૂર્વક શક્ય તેટલું ઓપનિંગ થાય છે.
આગળ, તમારે પોસ્ટલ કામદારોની હાજરીમાં સમાવિષ્ટો કાળજીપૂર્વક તપાસ કરવી જોઈએ. નીચેના કિસ્સાઓમાં પાર્સલ પ્રાપ્ત કરવા માટે તમને ઇનકાર ઇશ્યૂ કરવાની જરૂર પડશે:
- પેકેજની સમાવિષ્ટો સ્પષ્ટ રીતે નુકસાન પહોંચાડવામાં આવે છે;
- અપૂર્ણ જાહેર પેકેજ બંડલ;
- પાર્સલની સમાવિષ્ટોની જાહેરખબરોની ખરીદી પર જાહેર કરાયેલી માલની અસંગતતા;
- સામગ્રી સંપૂર્ણ અથવા ભાગમાં ખૂટે છે.
આવા કિસ્સાઓમાં, બે કૃત્યો કરો - "બાહ્ય પરીક્ષા પર કાયદો" અને "રોકાણનો કાયદો". બંને કૃત્યો 51 ના સ્વરૂપમાં છે, પ્રત્યેકને ડુપ્લિકેટમાં જ કરવું જોઈએ - મેલને અલગ કરવા અને પોતાને માટે.
પગલું 3: હોમ ચેક
જો પોસ્ટ ઑફિસમાં કોઈ સમસ્યા ન હતી અને પાર્સલ ઘરે લઈ જવામાં આવી હતી, તો પછી વપરાશકર્તાઓ દ્વારા વિકસિત પ્રક્રિયા મુજબ બધું જ કરવું જોઈએ.
- રસીદ પર પાર્સલની અસંખ્ય ફોટોગ્રાફ્સ લેવાની જરૂર છે. તે દરેક બાજુથી મારવા માટે શ્રેષ્ઠ છે.
- તે પછી, તમારે ખુલ્લી પ્રક્રિયા સાથે શરૂ કરીને, સતત વિડિઓ રેકોર્ડિંગ પ્રારંભ કરવાની જરૂર છે. ચોક્કસપણે બધી નાની વસ્તુઓ કૅમેરા પર રેકોર્ડ થવી જોઈએ - ઑર્ડર પેક કેવી રીતે થાય છે, તેના પોતાના પેકેજીંગ જેવું લાગે છે.
- આગળ, તમારે પેકેજની સમાવિષ્ટોને ઠીક કરવાની જરૂર છે. ઉત્પાદન પોતે, તેના ઘટકો, બધું જ દેખાય છે. દરેક બાજુથી દરેક તત્વ બતાવવું શ્રેષ્ઠ છે.
- જો ઓર્ડરનો ઉપયોગ કરી શકાય છે (ઉદાહરણ તરીકે, તે મિકેનિકલ અથવા ઇલેક્ટ્રોનિક ડિવાઇસ છે), તો તે કેમેરા પર ઑપરેબિલીટી દર્શાવવું જરૂરી છે. ઉદાહરણ તરીકે, સક્ષમ કરો.
- માલના દેખાવની બટનોની સુવિધાઓ, બટનો, જે કંઇ પણ બંધ થતું નથી તે બતાવવા અને તેને ગુણાત્મક રીતે સીલ કરવામાં આવે તેવું દૃષ્ટિએ દર્શાવવું જોઈએ.
- અંતે, પેકેજિંગ, ઉત્પાદન પોતે અને તેના બધા ઘટકોને ટેબલ પર મૂકવું અને સામાન્ય યોજનાને ફોટોગ્રાફ કરવું શ્રેષ્ઠ છે.
વિડિઓ પ્રક્રિયા માટે ટીપ્સ:
- સારી રીતે પ્રકાશિત રૂમમાં શૂટ કરવું જરૂરી છે જેથી વિડિઓ ગુણવત્તા મહત્તમ હોય અને દરેક વિગતવાર દૃશ્યમાન હોય.
- દેખીતી ખામીઓની હાજરીમાં અને પ્રદર્શનના સંદર્ભમાં તેમને ખાસ કરીને ક્લોઝ-અપ્સ દર્શાવવા માટે યોગ્ય છે.
- સારી ગુણવત્તાની હુકમ સાથે ખામી અને સમસ્યાઓના ફોટાઓની શ્રેણીને અલગથી લેવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે.
- જો તમારી પાસે અંગ્રેજી ભાષાની કુશળતા હોય, તો બધી ક્રિયાઓ અને સમસ્યાઓ પર ટિપ્પણી કરવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે.
માલ સાથે સંતોષના કિસ્સામાં આ વિડિઓને સરળતાથી કાઢી નાખવામાં આવે છે અને ઓર્ડરનો ઉપયોગ કરવામાં સરળ છે. જો સમસ્યાઓ મળી આવે, તો તે પ્રેષકના દોષના શ્રેષ્ઠ પુરાવા હશે. આ તે છે કારણ કે તેના પ્રથમ ઉદઘાટનના પળથી માલસામાનનો અભ્યાસ કરવાની પ્રક્રિયા સતત વિડિઓ પર ફિલ્માંકન કરવામાં આવશે, જે પ્રાપ્ત થયેલા ખરીદ પર ખરીદનારના પ્રભાવની શક્યતાને બાકાત રાખશે.
વિવાદ
કોઈપણ સમસ્યાઓની હાજરીમાં, વિવાદ ખોલવા અને વળતરની 100% ચુકવણી સાથે માલને નકારવાની આવશ્યકતા છે.
પાઠ: અલીએક્સપ્રેસ પર વિવાદ ખોલવો
જો મેલ દ્વારા પાર્સલ પ્રાપ્ત કરવાના તબક્કે સમસ્યાઓ મળી હોય, તો તમારે બાહ્ય નિરીક્ષણ અને જોડાણની કૃત્યોની સ્કેન જોડવી જોઈએ, જ્યાં તમામ દાવા વિગતવાર રીતે સેટ કરવામાં આવે છે અને પોસ્ટલ સ્ટાફ દ્વારા પુષ્ટિ કરે છે. ઉપરાંત, જો આવી સામગ્રી ઉપલબ્ધ હોય તો રસીદ પહેલાં પાર્સલના સત્તાવાર પ્રારંભ દરમિયાન મેળવવામાં આવેલી સમસ્યાઓના ફોટોગ્રાફ્સ અથવા વિડિઓ ફિક્સેશનને જોડવું અગત્યનું રહેશે નહીં.
જો ઘરની સમસ્યાઓને ઓળખવામાં આવી હતી, તો કાર્ગો ખોલવાની પ્રક્રિયાના વિડિઓ રેકોર્ડિંગ એ ખરીદદારની ચોકસાઈનો ઉત્તમ વેઇટિ સાબિતી પણ હશે.
સમાન પુરાવા સાથે વિક્રેતા પાસેથી જવાબદારી પ્રાપ્ત કરવી ખૂબ જ ભાગ્યે જ શક્ય છે. જો કે, આ વિવાદની વધઘટ અમને અલીએક્સપ્રેસના નિષ્ણાંતો સુધી પહોંચવાની મંજૂરી આપે છે, જ્યારે આ સામગ્રી વિજયની ગેરંટી બાંયધરી બની જાય છે.
