કીબોર્ડ અને ટચપેડ લેપટોપ પર કામ ન કરે તો શું કરવું

શુભ બપોર
મારી પાસે લેપટોપ એચપી 250 જી 4 વિન 10 x64 છે. અવાજ અને તેજ સાથેના FN બટનો કામ કરવાનું બંધ કરી દીધું. અગાઉ, ગીત દ્વારા સ્ક્રોલ કરવા માટે F11 દબાવવાથી, હવે બ્રાઉઝર પૂર્ણ સ્ક્રીન મોડમાં ખુલશે. BIOS માં તે જોયું, બધું બરાબર છે, એફ.એન. ચાલુ છે. મેં ઇન્ટરનેટ પરથી કપાત કર્યું છે કે તમારે નીચેની ડાઉનલોડ કરવાની જરૂર છે: એચપી સૉફ્ટવેર ફ્રેમવર્ક, એચપી ઑન-સ્ક્રીન પ્રદર્શન, એચપી (એચપી ક્વિક લૉંચ).
મેં બધું જ ઇન્સ્ટોલ કર્યું, લેપટોપને રીબુટ કર્યું અને ટચપેડ સાથેનું કીબોર્ડ સંપૂર્ણ રૂપે કાર્ય કરવાનું બંધ કરી દીધું. હું BIOS માં ગયો, જ્યાં કીબોર્ડ કામ કરે છે. સુરક્ષિત સ્થિતિમાં, ના.
પુનર્સ્થાપિત બિંદુઓ દ્વારા પાછા ફરવાનું શક્ય નહોતું, ઉપકરણ મેનેજરમાં મેં કીબોર્ડ અને ટચપેડને કાઢી નાખ્યું, રીબુટ કર્યું, ઉપકરણોને ફરીથી ઇન્સ્ટોલ કર્યું, પરંતુ તે હજી પણ કાર્ય કરતું નથી.
વ્યક્તિગત ડેટા બચાવવા સાથે વિંડોઝને ફરીથી ઇન્સ્ટોલ કર્યું તે કાં તો સહાય કરતું નથી.
ડ્રાઈવર પૅક સોલ્યુશન ક્યાં તો મદદ કરી શક્યું નથી. કીબોર્ડ માટે એચપી ડ્રાઇવરોની સત્તાવાર વેબસાઇટ પર મળ્યું નથી. ટચપેડને હલાવવા માટે, પણ ક્યાં તો મદદ કરી નથી. આ બાબત શું છે?