કેટલીકવાર એવું થઈ શકે છે કે ટર્મિનલ દ્વારા વૉલેટ ક્યુવીના ચુકવણી પછી એકાઉન્ટમાં આવ્યાં ન હતા, પછી વપરાશકર્તા ચિંતા કરવાનું શરૂ કરે છે અને તેના પૈસાની શોધ કરે છે, કારણ કે ઘણી વાર મોટા પ્રમાણમાં વૉલેટને સ્થાનાંતરિત કરવામાં આવે છે.
જો પૈસા તમારા વૉલેટમાં લાંબા સમય સુધી ન આવે તો શું કરવું
પૈસા શોધવાની પ્રક્રિયામાં ઘણા તબક્કાઓ છે જે ખૂબ જ સરળ છે, પરંતુ તમારે બધું યોગ્ય રીતે અને સમયસર કરવાની જરૂર છે જેથી તમારું મની હંમેશાં ગુમાવવું નહીં.
પગલું 1: પ્રતીક્ષા કરો
પ્રથમ તમારે યાદ રાખવાની જરૂર છે કે જ્યારે ક્યુઆઇડબ્લ્યુઆઈ વૉલેટ પેમેન્ટ ટર્મિનલ સાથેનું કાર્ય પૂર્ણ થયું ત્યારે તે પૈસા ક્યારેય એક જ સમયે આવી શકશે નહીં. સામાન્ય રીતે, પ્રદાતાને ટ્રાન્સફરની પ્રક્રિયા કરવાની અને તમામ ડેટા તપાસવાની જરૂર પડે છે, તે પછી જ ફંડ્સ વૉલેટમાં સ્થાનાંતરિત થાય છે.
કિવી વેબસાઇટ પર તેમના ભાગ પરની વિવિધ મુશ્કેલીઓના એક ખાસ સ્મૃતિપત્ર છે, જેથી વપરાશકર્તાઓ થોડી શાંત થઈ શકે.
ત્યાં બીજું મહત્વનું નિયમ છે જે યાદ રાખવું જોઈએ: જો ચૂકવણીની તારીખથી 24 કલાકની અંદર ચુકવણી કરવામાં નહીં આવે, તો તમે સપોર્ટ સર્વિસ પર લખી શકો છો જેથી તેઓ તેના વિલંબના કારણોને સ્પષ્ટ કરે. વધુમાં વધુ ચુકવણીનો સમય 3 દિવસ છે, જો તે વધુ સમય પસાર થયો હોય, તો તે તકનીકી દૂષણોને પાત્ર છે, પછી તમારે તરત જ સપોર્ટ સર્વિસ પર લખવું જોઈએ.
પગલું 2: સાઇટ દ્વારા ચુકવણી તપાસો
ક્યુઆઇડબ્લ્યુઆઇ વેબસાઇટ પર ચેકની માહિતીનો ઉપયોગ કરીને ટર્મિનલ મારફતે ચુકવણીની સ્થિતિ તપાસવાની એક સારી તક છે, જે ચુકવણી પછી કિવિઇ એકાઉન્ટમાં ભંડોળ આપવામાં આવે ત્યાં સુધી ચૂકવણી પછી સાચવી રાખવી જોઈએ.
- પ્રથમ તમારે તમારા વ્યક્તિગત ખાતા પર જવું પડશે અને ઉપલા જમણા ખૂણામાં બટનને શોધવાની જરૂર છે "મદદ", જે તમને સપોર્ટ સેક્શન પર જવા માટે ક્લિક કરવાની જરૂર છે.
- ખુલેલા પૃષ્ઠ પર, બે મોટા બિંદુઓ હશે જેમાં તમારે પસંદ કરવાની જરૂર છે "ટર્મિનલ પર તમારી ચુકવણી તપાસો".
- હવે ચુકવણીની સ્થિતિ તપાસવા માટે તમારે ચેકમાંથી બધો ડેટા દાખલ કરવાની જરૂર છે. દબાણ "તપાસો". જ્યારે તમે કોઈ ચોક્કસ ફીલ્ડ પર ક્લિક કરો છો, ત્યારે જમણી બાજુના ચેક પરની માહિતી પ્રકાશિત કરવામાં આવશે, જેથી વપરાશકર્તા તેને જે લખવાની જરૂર છે તે ઝડપથી શોધી શકશે.
- હવે ક્યાં તો માહિતી દેખાય છે કે ચુકવણી મળી આવી છે અને તે પહેલેથી જ બનાવવામાં આવી છે / આવી રહી છે, અથવા વપરાશકર્તાને સંદેશ દ્વારા સૂચિત કરવામાં આવશે કે નિર્ધારિત ડેટા સાથે ચુકવણી સિસ્ટમમાં મળી નથી. જો ચુકવણીના ક્ષણથી ઘણો સમય પસાર થયો હોય, તો પછી બટન દબાવો "સપોર્ટ વિનંતી મોકલો".
પગલું 3: સપોર્ટ સેવા માટે ડેટા ભરો
બીજા પગલાને પૂર્ણ કર્યા પછી તરત જ, પૃષ્ઠ તાજું થશે અને વપરાશકર્તાને કેટલાક વધારાના ડેટા દાખલ કરવાની જરૂર પડશે જેથી સપોર્ટ સેવા ઝડપથી પરિસ્થિતિને સુધારી શકે.
- તમારે ચુકવણીની રકમનો ઉલ્લેખ કરવાની જરૂર પડશે, તમારી સંપર્ક વિગતો દાખલ કરો અને ફોટો અપલોડ કરો અથવા ચેકની સ્કેન અપલોડ કરો, જે ચુકવણી પછી બાકી હોવી આવશ્યક છે.
- જેમ કે આઇટમ પર ખાસ ધ્યાન આપવું જોઈએ "વિગતવાર લખો". ચુકવણી કેવી રીતે કરવામાં આવી હતી તેના વિશે તમને ખરેખર કહેવાની જરૂર છે. ટર્મિનલ અને તેની સાથે કાર્ય કરવાની પ્રક્રિયા વિશેની સૌથી વધુ વિગતવાર માહિતીનો ઉલ્લેખ કરવો જરૂરી છે.
- બધી વસ્તુઓ ભર્યા પછી બટનને દબાવો "મોકલો".
પગલું 4: ફરી રાહ જોવી
વપરાશકર્તાને ફરીથી રાહ જોવી પડશે, ફક્ત હવે અમને સપોર્ટ સર્વિસના ઑપરેટર અથવા ભંડોળના સ્થાનાંતરણની પ્રતિક્રિયા માટે રાહ જોવી પડશે. સામાન્ય રીતે ઓપરેટર થોડીવાર પછી અપીલની પુષ્ટિ કરવા પાછળ થોડીવાર પછી પોસ્ટ ઑફિસને પાછું બોલાવે છે અથવા લખે છે.
હવે બધું જ ફક્ત ક્વિવી સપોર્ટ સર્વિસ પર આધાર રાખે છે, જેણે આ મુદ્દાને ઉકેલવું જોઈએ અને ગુમ થયેલા પૈસાને વૉલેટમાં ક્રેડિટ કરવી જોઈએ. અલબત્ત, આ જ થશે જ્યારે ચુકવણી ડેટા યોગ્ય રીતે સૂચવવામાં આવે છે જ્યારે ઇન્વૉઇસ ચૂકવવામાં આવે છે, નહીં તો તે વપરાશકર્તાની ભૂલ છે.
કોઈ પણ સંજોગોમાં, વપરાશકર્તાને લાંબા સમય સુધી રાહ જોવી જરૂરી નથી, પરંતુ શક્ય તેટલી વહેલી તકે ચુકવણી અને ટર્મિનલ જ્યાં ચુકવણી કરવામાં આવી હતી તે વિશેના તમામ ઉપલબ્ધ ડેટા સાથે સપોર્ટ સર્વિસનો સંપર્ક કરો, એકાઉન્ટ પરના પહેલા 24 કલાક પછી દર કલાકે, કેટલાક સમય માટે પૈસા હજુ પણ છે પરત કરી શકાય છે.
જો તમને કોઈ સવાલો હોય અથવા તમે સપોર્ટ સર્વિસ સાથે કેટલીક મુશ્કેલ પરિસ્થિતિઓમાં છો, તો કૃપા કરીને આ પોસ્ટ પરની ટિપ્પણીઓમાં તમારા પ્રશ્નને શક્ય તેટલી વધુ વિગતવાર લખો, સમસ્યાનો ઉકેલ લાવવાનો પ્રયાસ કરો.
